lunedì 22 giugno 2009

Nuovi standard di volo

Gli equipaggi a bordo dei voli Ryanair stanno compiendo inconsapevolmente una rivoluzione. Ben lontani dagli standard tradizionali di stuart e hostess, si presentano in maniera informale e giovanile.
Sono persone attorno ai 30 anni, di buona presenza, parlano le lingue in maniera approssimata, e soprattutto cercano di essere valenti venditori. A bordo di un aeromobile oggi si possono comprare (in ordine di apparizione): cibo, gratta&vinci, schede telefoniche, profumi, gadget vari... Tutto per assicurare un volo comodo e un soggiorno piacevole una volta arrivati a destinazione.
I nuovi stuart e hostess giocano e sorridono di gusto, ammiccano, imparano le lingue, si abbracciano e baciano, a volte si fanno scherzi... Interpretano il loro servizio come quello degli animatori turistici, dedicano tempo breve e superficiale alle istruzioni d'emergenza in caso di problemi durante il volo, per sprigionare energie e sorrisi soprattutto sul versante del marketing e dell'immagine.
L'immagine complessiva che se ne ricava e' quella della leggerezza, della vita da vivere alla giornata, del corpo e dell'apparenza. Suggerirei ai dirigenti, per sviluppare ulteriormente questo modello, di realizzare a bordo sfilate di moda o anche di mettere ai fornelli chef rinomati. Una jacuzzi, poi, in fondo all'aeromobile ci starebbe proprio bene!

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